刘润：在未来顺趋势而行-必须了解的5大趋势
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一、流量如水
什么叫流量如水?我们说今天的商业世界基本只有两种生意，一种生意叫做产品生意，一种生意叫做流量
生意。一种人拿着产品寻找用户，叫产品生意，还有一种是拿着用户寻找产品的，这种叫做流量生意。
比如说你今天在某一个商业区里面租一个门面开服装店，把服装店的店铺租给的人，我们称之为商业地 产，商业地产是做什么生意?他做的是流量生意，他其实是把某一个旺铺，某一个人聚集比较大的地方的 小地段租给你，我们称之为把流量卖给你，这叫流量生意。
所以今天为什么很多人谈零售、新零售，互联网，电商各种各样的概念，本质趋势就是不断发生变化，这 个改变就是流量正在被重构，而且还在被重构，没有停下来的迹象。
所以，我特别希望大家能够意识到在未来两三年，三五年之内依然会高度变化的趋势，就是流量依然如水
一样正在被重构。
既然是毕业典礼，在今天的时候我也稍微谈一点点自己。我自己刚才总结了一下我自己的商业生涯，我经 历过几次比较重要的流量如水一样的红利的改变。
第一次改变是在 2006 年的时候，也许有的同学知道，那时候我还在微软工作，我是 1999—2013 年一
直在微软工作，我离开时的最后一个职位是战略总监。
其实我从 2013 年开始就一直在网上写文章，2013 年我意识到有些人开始在互联网上通过博客，今天听
起来非常古老的东西，实际上在 2013 年非常新的一个东西，我写博客写了三年的时间。
我写了一篇文章是一个出租车司机一个月能赚 8000 块钱，他是如何做生意的，这个文章被很多报纸、杂
志、广播、电视拼命报道，中央电视台冲到我家里采访，说到底这个人是真的还是假的，我当时拒绝了采
访，因为它跟我主要的工作没有关系，但是给我带来了巨大的认知。
之后做很多事情，就变得非常便捷。所以在早期互联网流量发生巨大变化的时候，如果你能抓住它，当然 抓住时间也很漫长，花了三年的时间，因为机缘巧合就获得了红利。
所以这个时候，用户去哪里，你就应该去哪里。
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第二次享受红利应该是在 2013 年，2013 年 5 月我正式从微软离职，做自己的管理咨询公司，主要是帮
助大型企业理解移动互联网给这个时代带来的变化，也是帮助在座的各位理解商业世界变化一样。
但是在做《5 分钟商学院》之前，我主要是帮助一些比较大型的企业，比如说恒大这样的地产公司等等。
在 2013 年我持续在微博里，那时候大家已经不怎么用博客了。
我在微博上写了一系列我对于互联网转型、对商业变化、对这个时代理解的文章。到 2013 年 12 月份的
时候，我记得特别清楚，我有一篇文章被一个很著名的企业家看到，流量在那个地方被重新聚集了。
在过去只有发表在报纸电视上才能被看到的东西，在微博上被一个很著名的企业家看到了，那个企业家就 把这篇文章分享给他的集团，集团战略部有一天在微博上给我留言说我们集团看了你的文章之后，觉得深 受启发。
我们特别想邀请你到我们公司来跟我们聊一聊，你看是不是可以，如果可以的话，请你尽快联系我。署名 是海尔公司的集团战略部，我当时觉得是骗子，但是我还是跟他联系了。
联系之后，果然是海尔集团的总部，于是我飞到海尔，从 2013 年开始就作为海尔的集团战略顾问。然后
就开始慢慢做了中远、百度等很多公司的集团战略顾问，我的战略顾问的生涯也是从流量的红利开始的。
第三次流量红利是从什么时候开始的呢?就是今年，我是一个 70 后，我生于 1970 之后的年份，具体哪一年就
不透露了。70 后跟现在 90 后打交道角有一个非常大的障碍，因为 90 后不看微信不看微博，看抖音。
所以在 2018 年的时候，我们又重新抓住这一拨的流量红利，记住，用户在哪，我们就应该去哪，这是一
个巨大的趋势，抓住这个趋势。
我虽然长得很不像抖音上的网红，但是还是坚持发了一点点抖音的内容，现在已经有 69 万多的粉丝。我
希望通过自己一点点的事例告诉大家，在今天这个变革的时代，用户正在重新汇集，如水一样在你的头顶
上，在这个互联网的世界里在到处重新汇集。
还有一些新的流量的聚集方式，比如说仅仅成立了三年，你可以想象吗?有一家公司叫做拼多多。今天在
消费升级的时候，很多人说拼多多是消费降级。我真的到拼多多上去买了东西，我买了一双球鞋，多少钱
呢?可能你不相信，18 块 4 毛，寄到我手上，还是包邮。
后来我还不甘心，我又去买了一个蓝牙耳机，你知道蓝牙耳机卖多少钱吗?3 块 5 毛钱人民币，而且还包
邮，我就不能想象是怎么做的。但是它的条件是什么?
一定要拼团，一定要两个人，我又不好意思把这个蓝牙耳机的链接发到朋友圈，我还特地注册了另外一个 拼多多账户，我跟我自己拼了团。如果我说我要俩，他肯定不卖我，因为他需要的是流量。
后来两个耳机我都收到了，一个白的，一个黑的，各一个，本来介绍里面写这个耳机是不能打电话的，只 能听音乐，后来发现骗人，不但可以听音乐，还可以打电话，它的目的就是不想你买这么便宜，因为它就 可以这么便宜。
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我特别希望每一位学员能够重新理解我们讲很多知识，但是我希望你用一条主线串起这些知识。这条主线
就是这个世界上只有两种商业模式，一个是做产品，一个是做流量。
一个商业模式是把产品卖给用户，一个商业模式是把用户卖回去给产品，你到底是做什么的?如果你是做 把用户卖给产品的，你要知道用户正在被重新洗牌，被重新分配，我们要重新理解用户在哪里，我们就要 去哪里。
这是今天我跟大家分享的第一条主线。
二、技术如刀
第二条主线，我想分享的也是一个重要的趋势，我们称之为技术如刀，技术如刀正在割掉我们曾经很多冗 余的商业尝试。
一切商业的进步只有一个方向，叫做一切商业只有一个方向，就是效率，奔向更高效率的方向，商业只会
往更高效的方向去走。
用五个字母来总结，ABCDE。第一个字母，A，什么是 A?A 就是 AI，或者人工智能。当然很多人不称
之为人工智能，把它称之为机器智能。
当今天人工智能已经下赢中国或者韩国的围棋高手的时候，人工智能已经可以给餐厅打电话预定座位的时 候，当人工智能可以识别人脸做很多事情的时候，我们相信未来工作的效率会大大提升。只有取代了人， 商业的效率才会提高。
第二个 B，就是区块链。我们认为区块链这个大趋势是对人类发生重大改变的东西，但是今天很多做区块
链的创业项目，其实离区块链已经很远了，离集资融资走得更近。
区块链可能更多是一个可信任的第三方去人类化的技术的账簿，区块链能够做的是产生信任的主体，希望 你在未来一段时间认真关注区块链。
C 是什么呢?就是云，我在 2013 年正式离开微软的时候，微软的股价当时是 30 的美元，很多同学可能
都知道，我是 1999 年 12 月 20 号那天加入微软的，我加入那天微软股价多少钱呢?
119.125 美元，什么概念?那一天创造了史上市值最高的公司。因为微软是发期权的，有一天微软股价大
于这个差价的时候，如果真的涨到 200 美元，我能赚一大笔钱。
可是自从我加入微软那一天开始，微软股价再也没回去过，第二年的 3 月份跌到 80 多美元，6 月份跌到
60 多美元，我一直心怀愧疚。后来 2006 年 6 月份开始拆股，一直到我离开微软，微软的股价一直在 30
美元左右徘徊。
但是今天你们看微软，很多人觉得微软好像已经落后于这个时代了，微软的股价多少钱呢?大概是 100
多美元，当然这两天美国股市有一个重大的波动，但是它最高已经超过了 100 美元，靠什么?
靠的就是云计算。我们相信在未来大量的计算不是在你的办公室里发生的，大量的计算不是在你的机房里
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面发生的，不是在电信运营商里面发生的，而是在一个统一的云计算里面发生的。所以这个东西对未来是 一个巨大的改变。
第四个东西，D，deta，大数据。我家里有一辆车停在车位上几乎不开，我即使是在上海也特别喜欢用打
车软件，因为你还可以操作手机，提高工作效率。我那辆几乎从来不开的车，你知道吗?
我一年要交好几千块钱的保费，大概五千人民币的保费给保险公司，你觉得合理吗?我觉得不合理，我觉 得我放在那的车如果一天不开，我一块钱的保费都不应该交，我只应该交停车费。只有把车开出去才应该 交保险费，我就是这么认为的。
但是为什么我要交那么多保费?是因为别人不知道，我们认为未来的保险费应该怎么交?什么人应该交保 险费交得多?
就是那种开车开得多的人应该交得多，未来的保费应该用公里数来交，我们相信未来的保险费是这么交的。
可是今天为什么不可以?因为没有数据，但是一旦掌握数据之后，这件事就可行了。
今天很多大型的车企在车子预装的时候，装了一个小的盒子，我们称之为 OBD，这个设备装进去之后它
会监测你的行车数据，比如说你踩刹车的时候有没有踩油门，踩了你肯定是在漂移。
你对数据一旦掌握了之后，就知道哪些人是菜鸟，哪些人是高手。如果按公里交保费的话，打左转向灯往 右转就应该多交保费。
有一天我买的那辆车的车企给我打电话说你过去找哪家公司买保险?我说某某，比如说我买的车是大众 的，他说你找我们大众买保险吧，过去你是五千，以后你找我买，两千块。
我当然愿意了，为什么是两千呢?因为你开车少，你行车习惯好。我把这个好消息告诉我的好朋友，我说 赶快，上海大众搞活动了，一辆车的保险费交两千块了，我朋友特别高兴，于是他也去找上海大众，上海 大众接到电话说，你要在我这儿买保险也可以，多少钱呢?
两千块不行，你要买一万二，我的朋友特别恼火，为什么我买一万二?因为你的行车习惯不好，你经常漂 移。我朋友说我不买不行吗?他去找他之前买的保险公司，结果那家保险公司发现好多人都跑到上海大 众、奔驰、宝马去了，而留下的客户出险率越来越高，最后没办法，只好开始提高保费，从五千提高到六 千，六千提高到八千，最后好的客户都会流走，因为车企掌握了数据。
这件事情我们相信未来大型的保险公司都是车企开的，而不再是第三方保险公司开的，这就是数据的威力。
第五个，E，就是能源。今天的新能源车，不管你是关心贾跃亭的 FF，还是特斯拉，新能源车将会越来越
流行。甚至我们看汉能等等机构开始做新能源墙，新能源也会对未来的商业世界产生一个改变。
下面我接着与大家分享今天说的五个趋势的后面三个。刚才我讲到一个词，这个词我特别喜欢，上帝视角
和操盘手视角。
什么概念呢?很多人是创业者，创业者拥有一种视角叫操盘手视角，我看待世界的时候，从我的立场、角
度和我正在做的事出发，我看到底还能做点什么，这叫操盘手视角，有一个非常大的好处，就是他能够脚
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踏实地，我们说叫接地气。
但是操盘手有一个特别大的问题，他看不到全局，当他看不到全局时他就很容易做出错误的决定。
但这个世界上还有一些人我们称之为上帝视角，他俯视整个商业世界，知道这个地方堵车，我们不要去
了，那个地方倒了一棵树，当他用上帝视角看这个商业世界，知道哪里好走，哪里不好走。但是上帝经常
不参与。
三、人口如山
下面我们接着讲后面三个比较大的趋势。第一个趋势听上去有点扎心，刚才我们叫流量如水，技术如刀， 下面这个叫做人口如山。
中国的人口抚养比正在从 9 比 5 变成 5 比 9，中国人口正在从 9 亿人养活 5 亿人，变成 5 亿人养 9 亿人。如果有很多同学去日本的话，你会发现日本开出租车的人都是老头老太太，我去看到老太太下出租车帮我
拎行李我都不好意思。
到超市里面去，卖东西的服务员也都是老头老太太，这意味着未来在中国，你的孩子、你自己要明白一个 道理，未来越来越多本来是年轻人在干的事情，最终都由老年人来干，这就是趋势。
举个例子，为了今天的直播，我特地从上海飞到北京，来到罗辑思维的办公室。我注意到飞机上的空姐都
是年轻漂亮的女孩子，但是你要明白，再往后的 5 年、10 年、20 年，在中国未来空姐总体年龄会越来
越大。
我们去美国的时候，你发现在美国，那都不叫空姐，都是空嫂，再大一点空奶、空爷，为什么?因为年轻
人怎么可以去做空姐、空少呢?因为年轻人还有更重要的事情要做，年轻人应该去研究 AI、研究人工智
能，应该做商业。
当然他们还可以做空姐，后来航空公司的成本急剧上升，他们不招年轻人的，只招老年人。所以未来你如 果打算让你的孩子读空姐这个专业的话，今天我建议你要必须慎重考虑，因为未来这个专业可能招的人越 来越少，或者招之后，找到工作的难度也会越来越大。意味着本来由年轻人干的行业，会由老年人来干。
包括收银员、呼叫中心、售货员，包括出租车司机，滴滴专车，包括快递员，所有行业都会由老年人承担。
未来老年人退休的年龄也会因此不断地推后。
所以当你有一个上帝视角来看待中国人口结构变化的时候，你再来看未来的商业世界，你甚至对于未来孩 子的培养都会有一个不一样的看法。
我会建议你在未来应该让孩子学习一些有创造力的东西，这才不会被科技所取代，而科技真正取代的是重
复工作。我们会让孩子学编程，我特别建议每一个孩子，不管喜欢文还是理，我特别建议你应该学编程，
因为未来就像未来多一门语言。
第三个重大趋势的变化，就是人口如山，人口结构正在发生巨大的改变。当 5 亿人养 9 亿人的时候，你想
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每一个人创造的社会价值必须要翻倍，怎么才能翻倍?你必须极大的利用科技才能你的商业效率。
所有靠人力成本支撑的商业，都必须要算一笔账，我建议如果你是创始人，如果你是财务人员，我建议你
把公司的财务报表拿出来，中间所有跟人力相关的成本拿出来，直接乘以 3，什么叫人力成本?工资、奖
金、社会保险、旅游的福利乘以 3，放回财务报表，你还赚不赚钱?如果不赚钱，这件事情必然会发生一
个巨大的改变。
四、新零售
第四点，还有两个重大的趋势，如果理解了前面这三个东西之后，后面两个趋势就比较理解了，我们把它 一起讲，我们称之为新零售和新制造。
还记得我说这个世界上只有两种商业模式吗，一种是拿着产品找用户，一种是拿着用户找产品。
为什么马云、雷军 2015 年大量谈新零售这个概念，2016 年新零售已经变成中国很广泛的概念了。
就在前段时间马云说新零售快过去了，我们谈新制造了，其实这两个逻辑是相辅相成的，所谓拿着用户找
产品的人是干零售的，而拿着产品找用户的人就是做制造的。
不管你是干零售的还是干制造的，一个叫创造价值，一个叫价值，在这个大逻辑上我想分享几个观点。
第一个观点，零售的效率正在变得越来越高。你们以前有没有听说过一句话，这句话就是这个世界上从来
没有什么东西叫做一分价钱一分货，我特别希望你能记住这句话。
什么意思?很多人不太理解商业的真正基本逻辑的时候，他会说什么东西?你把东西做得便宜就是不好， 你永远不要期待用便宜的价格买到好东西，这世界上永远是一分价钱一分货。我想再次重复，这世界上从 来没有一分价钱一分货。
一个月前，互联网上好像是湖南卫视有一段视频传得很火，说一个包，这个包的基本成本是多少呢?你们
知不知道一个卖两千块钱的包，它的制造成本是多少钱?大概是 100 块钱人民币。
也就是说你去买一个两千块钱的包，也就 100 块钱人民币的成本，中间差价是 1900，100 块钱是制造，
1900 是零售。中国为什么出现新零售，零售过去占商品的成本太高，我们把这个叫做定倍率，化妆品的
定倍率是 20 倍。
一瓶 1 块 5 的矿泉水，水的成本大概一分钱左右，也就意味着过去商品的价格有两部分，一部分是创造价
值，也就是制造的价格，一部分是传递价值，就是零售的价值。创造价值和零售价值的占比是非常悬殊
的，也是过去在零售的价值占得实在太高。
但是你们并没有看到做零售的人因此成为全国首富，为什么?因为零售的效率太低，所谓新零售就是要成
为传递价值的效率。
为什么小米这些年获得这么大的发展?用雷军的原话是他要做感动人心的价格厚道的产品，本质的意思就
是我要降低定倍率。
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过去所谓的定倍率，如果是十倍，就意味着十分价钱是一分货，可是今天如果我们能做到提高效率，让一 分货卖到三分价钱，我还能比你赚钱，这就叫做新零售。
真正的新零售让我们觉得非常感动人心的是同样的商品比你卖得便宜还比你好，结果还比你赚钱，你说你
有没有脾气?所以这叫做新零售。
举一个简单的例子，比如你们知不知道一个著名的公司叫耐克，耐克过去在全球范围内有 3 万家左右的专
卖店。但是耐克就在 2016 年 10 月份的时候宣布说我们将把 3 万家砍到 40 家，只需要他们帮助我们在
商场开店就好了，我们未来通过网上卖鞋子，线下提供体验啊。
所以用一句话来总结，新零售正在通过提高效率的方式来提高传递价值环节的效率。五、新制造
另外一个叫新制造，核心是什么?就是产品的品质要越来越好，比如说一些金融产品，类似于余额宝这样
的货币基金产品，再比如说一瓶矿泉水，因为这样的产品是标准化产品，所以对效率和规模化要求越来越
高。
这是拜谁所赐呢?拜拼多多所赐，拜京东、阿里所赐。因为卖得越来越大，效率提高之后，价格将越来越
便宜。卖标准化的商品将会变成少数巨头的生意。
第二叫体验，体验指什么?我就是要做出与众不同的东西。举个例子，我们很多人其实并不真的理解什么
叫体验化的商品。
比如说我们家的电饭煲，假如我今天晚上 6 点到家，我希望吃上热气腾腾的饭，我们可能会用定时的功能。
我要定 6 点半吃饭，煮 50 分钟，什么时候煮好，减去 50 分钟，就是从 5 点 40 开始煮。
但是你想过没有，定在什么时候开始煮饭这件事多傻?为什么?你干吗让我算，煮 50 分钟电饭煲你自己
不知道吗，你非要我帮你算一遍，你自己不会算吗?我就应该定什么时间呢?我定几点开始吃，而不是几
点开始煮。这是唯一正确的做法。
但是各位同学想过没有，有几家的电饭煲是几点开始吃的，几乎都是几点开始煮的，因为大家并不真的理 解什么叫用户体验，因为过去赚钱真的是太容易了。
但是我充满信心的是我看到一些 90 后小朋友，今天做的那些新的产品又好又关心用户体验，颜值又高。
我看到那群 90 后创业者，我对中国未来的制造充满了期待。
但未必是过去传统制造商会走出来，但是是我们这群创业者，这个时代的年轻人一个巨大的机会。
所以，第三个在新制造里面我们称之为个性，每个人都应该拥有完全为他定制的产品。你的西装、你的衬
衣等等都应该是为这个人定制的，所以叫功能品、体验品。
用一句话来总结就是，通过不断提高传递价值环节效率的方式，来倒逼创造价值环节的品质提升。好，我
随程旅行
总结一下今天讲的五个东西，希望你记住。
第一，叫做流量如水。第二，技术如刀。第三，人口如山。第四，我们讲了新零售。第五，我们讲了新制 造。希望你能够明白这五个趋势，它不是我昨天讲完之后明天又讲着别的趋势了，它会不断地重复，希望 你成为拥有上帝视角的操盘手。
文章转载自微信公众号：典易每日杂谈
