原创[新蜂观察]:浅谈金融服务发展趋势


   

技术推动革命,物联网、大数据、区块链、人工智能等发展,实现了人与物、物与物、人与信息、人与设备的链接,科技发展带来的蝶变升级,触发了金融业态的变革,金融服务已不再是独立的孤岛,而是存在于我们社会生产、生活的方方面面。


1、服务渠道移动化

手机在手,服务全有,移动化是当前金融服务的重要变革。移动互联网的发展,使得消费从线下的守株待兔到线上的张网补鸟,打破了空间和时间维度限制,这种渠道的变化,满足了人们的升级的消费需求的同时给金融服务带来了新的服务转变,这种转变表现为传统的金融服务嵌入到新消费场景中,分期贷,白条等金融产品与场景的有机融合,其背后是金融服务从在网点等客户,到主动布局的服务形态的转变。消费的无时无刻伴随而来的是金融服务的随心随地。客户对便捷、高效的服务需求,仍是推动服务变化的本质。用户和金融服务之间的鸿沟,通过用户手上有的移动终端,通过移动化、场景化的手段无缝对接,降低用户获取服务的门槛。

2、支付便捷化

从现金、刷卡到如今的扫码支付,人脸识别,金融科技正推动支付向更便捷更高效的方式转变。支付是商品流通中的必要环节,掌握支付渠道,就是掌握流量入口。金融科技的快速发展,推动金融机构不断升级支付模式,人脸识别等技术发展使得无人商店,刷脸取款等新型业务形态开始出现。未来刷脸走天下似乎正成为现实。其本质方式是通过强大的数据中心和智能设备,通过高度云端运转,解决跨平台问题,一个立体多维、融合增值的线下线上支付形态逐渐形成。

3、流量获取社交化。

社交化,生活化是金融服务未来的发展趋势,社交化场景与金融服务的融合为腾讯获取超过几千万的理财通网上用户,每天的红包收发量超过几十亿个。金融科技发展打破了金融机构的获客的局限,客户粘性不再依附于某项金融产品,社交化属性正为流量获取提供更高的黏性,原本个性化的、点状的金融服务模式,现在被链条、圈层的服务平台模式所挑战,新的金融服务场景的已经成型。

4、金融服务智能化

智能投顾、智慧客服,技术正扩大金融服务的广度,以往的推崇的精英营销留下的金融服务空白,正被普惠金融不断弥补,长尾客户群将为金融业带来全新的发展机遇。背后是服务成本的大幅下降,风险防控能力的提升,大量的线下线上融合,使得客户行为数据得以大量沉淀,通过数据分析,对客户进行精准画像,安全性和可监管性得以提升。通过互联网大数据征信能更有效的解决甄别,为用户做定价,在这个基础上降低信用成本,并在信用成本上获得优势。互联网技术正在由外至内的改变金融逻辑。服务的智能化降低了金融服务的人力成本,服务的量变带来的收益正推动质的变化。

5、服务决策数据化

当前我国的信用体系还不完善,个人、小微企业在融资难、融资贵的问题归根到底是缺乏有效的数据进行风险防控,海量用户数据对于未来金融应用业务将非常关键。在互联网金融阶段,我们已经能够收集大量的消费者行为数据,这些数据成为金融机构提供金融服务的基础和核心资产,通过构建更为全面和丰富的客户画像,识别客户需求和客户风险,通过云计算还有专业的分析挖掘,数据逐渐成为金融机构提供服务的决策依据。

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文章转载自微信公众号:新蜂数字金融

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